🚚 Politique d’expédition – Pattes et Trésors

Chez Pattes et Trésors, nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande avec le plus grand soin, afin d’offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée.
Cette politique vous détaille les modalités de traitement, de livraison, de suivi et de frais liés à l’expédition de nos produits.

⏱️ Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de volume élevé ou de circonstances exceptionnelles, un léger retard peut survenir.
Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai supplémentaire.

📦 Modes et délais de livraison

Nos produits sont expédiés via des partenaires logistiques fiables, avec numéro de suivi systématique.

Les délais peuvent varier selon le type de produit commandé :

Produits Truelove expédiés depuis la France : en général 2 à 4 jours ouvrés
Produits Truelove expédiés depuis nos entrepôts internationaux : en général 6 à 10 jours ouvrés
Certains accessoires et produits partenaires : en général 5 à 8 jours ouvrés
Produits personnalisés (gravure, impression, etc.) : en général 9 à 15 jours ouvrés

👉 Dans tous les cas, le délai de livraison estimé pour votre commande se situe entre 2 et 15 jours ouvrés, selon le produit et le pays de destination.
👉 La date estimée d’arrivée est affichée directement sur chaque fiche produit.

🌍 Zones de livraison

Pattes et Trésors livre dans toute l’Europe, incluant :
Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein, Monaco, Andorre, Saint-Marin, Vatican, Îles Åland, et d’autres territoires européens.

Nous expédions actuellement nos commandes vers plus de 40 pays, dont :

🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇩🇪 Allemagne, 🇪🇸 Espagne, 🇮🇹 Italie, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇵🇹 Portugal, 🇦🇹 Autriche, 🇸🇪 Suède, 🇩🇰 Danemark, 🇮🇪 Irlande, 🇫🇮 Finlande, 🇵🇱 Pologne, 🇨🇿 République Tchèque, 🇭🇺 Hongrie, 🇸🇰 Slovaquie, 🇸🇮 Slovénie, 🇱🇺 Luxembourg, 🇧🇬 Bulgarie, 🇷🇴 Roumanie, 🇨🇭 Suisse, 🇬🇧 Royaume-Uni, 🇳🇴 Norvège, 🇮🇸 Islande…

🚚 Frais de livraison

✅ Livraison 100 % gratuite, sans minimum d’achat
Cette gratuité s’applique automatiquement à toutes les commandes, dans tous les pays européens desservis.

💼 TVA et douane

💡 TVA non applicable – Article 293 B du CGI
En tant que micro-entreprise, nous ne facturons aucune TVA, quel que soit votre pays de livraison.
Aucun frais de douane ou taxe ne sera ajouté à réception de votre commande.

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de connaître à tout moment l’état d’acheminement de votre colis.

En cas de non-réception du mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier courriers indésirables.

📩 Besoin d’assistance ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande.

📬 Email : info@pattes-et-tresors.com
🕐 Réponse sous 24 à 48 h ouvrées

🙏 Merci pour votre confiance

Toute l’équipe de Pattes et Trésors reste mobilisée pour obtenir une expédition rapide et sécurisée, afin d’offrir à votre fidèle compagnon une expérience d’achat sereine et agréable 🐾