Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition – Pattes et Trésors

Chez Pattes et Trésors, nous nous engageons à traiter et expédier chaque commande avec le plus grand soin, afin d’offrir une expérience d’achat fluide, rapide et sécurisée.
Cette politique vous détaille les modalités de traitement, de livraison, de suivi et de frais liés à l’expédition de nos produits.

⏱️ Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En cas de volume élevé ou de circonstances exceptionnelles, un léger retard peut survenir.
Vous serez informé(e) par e-mail en cas de délai supplémentaire.

📦 Modes et délais de livraison

Nos produits sont expédiés via des partenaires logistiques fiables, avec numéro de suivi systématique.

  • Livraison standard : entre 6 et 10 jours ouvrés, en fonction de votre localisation

  • Produits de la marque Truelove : entre 2 et 10 jours ouvrés, selon la disponibilité du stock en France

🌍 Zones de livraison

Bonne nouvelle !
Pattes et Trésors livre désormais dans toute l’Union Européenne 🇪🇺

Nous expédions actuellement nos commandes vers tous les pays membres de l’Union Européenne, notamment :

🇫🇷 France, 🇧🇪 Belgique, 🇩🇪 Allemagne, 🇪🇸 Espagne, 🇮🇹 Italie, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇵🇹 Portugal, 🇦🇹 Autriche, 🇸🇪 Suède, 🇩🇰 Danemark, 🇮🇪 Irlande, 🇫🇮 Finlande, 🇵🇱 Pologne, 🇨🇿 République Tchèque, 🇭🇺 Hongrie, 🇸🇰 Slovaquie, 🇸🇮 Slovénie, 🇱🇺 Luxembourg, 🇧🇬 Bulgarie, 🇷🇴 Roumanie, etc.

🛑 Pour le moment, nous ne livrons pas hors Union Européenne (ex. : Royaume-Uni, Suisse, Norvège…).

🚚 Frais de livraison

✅ Livraison 100 % gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat.

Cette gratuité s’applique automatiquement à toutes les commandes, y compris les produits de la marque Truelove, et dans tous les pays de l’Union Européenne.

💼 TVA et douane

💡 TVA non applicable – Article 293 B du CGI
En tant que micro-entreprise, nous ne facturons aucune TVA, quel que soit votre pays de livraison.
Aucun frais de douane ou taxe ne sera ajouté à réception de votre commande.

🔎 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de connaître à tout moment l’état d’acheminement de votre colis.

En cas de non-réception du mail de confirmation, pensez à vérifier votre dossier courriers indésirables.

📩 Besoin d’assistance ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question relative à la livraison ou au suivi de commande.

📬 Email : info@pattes-et-tresors.com
🕐 Réponse sous 24 à 48 h ouvrées

🙏 Merci pour votre confiance

Toute l’équipe de Pattes et Trésors reste mobilisée pour assurer une expédition rapide et sécurisée, afin d’offrir à votre fidèle compagnon une expérience d’achat sereine et agréable 🐾