Conditions d’utilisation

Conditions de Service - Pattes et Trésors

Dernière mise à jour : 03/03/2025

Bienvenue sur Pattes et Trésors. En accédant à notre site web et en effectuant des achats, vous acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes. Veuillez les lire attentivement.

1. Informations sur la Société

Le site Pattes et Trésors est exploité par VENIAT Antony, une société enregistrée sous 934534355. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Email : info@pattes-et-tresors.com

2. Produits et Services

Nous proposons une gamme de produits : accessoires pour chiens. Nous nous efforçons de décrire avec précision tous nos produits, mais des erreurs peuvent survenir. En cas d'erreur, nous nous réservons le droit de modifier ou annuler toute commande.

3. Commandes et Prix

Tous les prix sont indiqués en Euros. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment sans préavis. La confirmation de votre commande par e-mail ne constitue pas une acceptation définitive, mais une acceptation conditionnelle de la part de Pattes et Trésors.

4. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou via d'autres moyens de paiement acceptés sur notre site. Le paiement est sécurisé, et vos informations personnelles sont protégées.

5. Retour et Remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Les produits doivent être neufs, non utilisés, non lavés, non endommagés, et retournés dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
✉️ info@pattes-et-tresors.com
Nous vous transmettrons un numéro d’autorisation de retour ainsi que les instructions nécessaires.

Conditions :

  • ✅ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si le produit est défectueux.

  • ❌ Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf s’ils présentent un défaut.

  • 🧾 Le colis retourné doit comporter le numéro de commande ou une copie de la facture.

Une fois le colis reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Expédition

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Les commandes passées le week-end ou pendant un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison :

  • Livraison standard : entre 5 et 8 jours ouvrés, selon votre localisation.

  • Produits Truelove : entre 3 et 12 jours ouvrés, selon la disponibilité du stock en France.

Frais de livraison :

✅ La livraison est gratuite sur tout le site, sans minimum d’achat.
Cette offre est valable pour la France, la Belgique et la Suisse.

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre votre colis.

7. Responsabilité

Nous nous efforçons de fournir des informations précises et de maintenir notre site à jour. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le site sera exempt d’erreurs ou que l’accès sera ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages résultant de l'utilisation de notre site.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Pattes et Trésors, y compris les images, textes, logos, et autres éléments, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification ou distribution est interdite sans notre autorisation préalable.

9. Protection des Données Personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les informations personnelles collectées sont utilisées pour traiter vos commandes et vous fournir un service de qualité. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.

10. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’ajuster ces conditions de service à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site.

11. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.